Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Allumeuse.ch et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après désignée "la cliente" ou "le client". Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Allumeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. La commande n'est considérée comme définitive qu'une fois le paiement confirmé.

3. Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse. Les commandes sont préparées en général sous 1 à 3 jours ouvrables et expédiées depuis le Valais, en Suisse. Pour la Suisse, la livraison est estimée à 3 à 5 jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans les jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier, notamment en cas de retard du transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Allumeuse ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, incident douanier, cas de force majeure).
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré à la cliente dès la remise du colis au transporteur.

En cas de précommande ou d’opération particulière, un délai différent peut s’appliquer s’il est indiqué sur le site internet ou communiqué sur les réseaux sociaux d’Allumeuse.ch, notamment Instagram. Consultez les indications propres au produit ou à l’opération concernée avant de commander. Si une commande comprend un article en précommande et d’autres articles, l’ensemble sera expédié en un seul colis lorsque tous les articles seront disponibles.

4. Droit de retour et remboursement
En Suisse, contrairement à l'Union européenne, il n'existe pas de délai légal de rétractation pour les achats en ligne. Allumeuse propose néanmoins volontairement les conditions de retour suivantes :

• Silicone alimentaire (L'Alliée) : pour des raisons d'hygiène, aucun retour ni échange n'est accepté, sauf défaut de fabrication avéré.
• Alarmes personnelles : aucun retour ni remboursement une fois le produit utilisé. Toute réclamation pour défaut de fabrication ou de fonctionnement doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception.
• Autres produits (chouchous, pin's, accessoires textiles) : retour possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'article soit non porté, non lavé, non utilisé, dans son état et emballage d'origine, sans tache ni dommage.
• Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf erreur d'Allumeuse ou défaut avéré. En cas de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, la cliente doit contacter Allumeuse dans les 48h suivant réception, photo à l'appui. Le remboursement, une fois le retour reçu et validé, est effectué dans les 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé.

Avant tout retour, contactez contact@allumeuse.ch avec le numéro de commande et le motif. Les articles doivent être retournés par courrier A, B ou A-Plus. Pour les modalités complètes, consultez la politique de remboursement.

5. Responsabilité
Les produits vendus par Allumeuse sont des accessoires destinés à contribuer à un sentiment de sécurité personnelle. Ils ne constituent en aucun cas une garantie de protection absolue contre une agression, une soumission chimique ou tout autre risque, et ne dispensent pas la cliente de faire preuve de vigilance personnelle.
Allumeuse décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation d'un produit, d'utilisation non conforme aux instructions fournies, ou de dommage résultant d'un usage détourné. La responsabilité d'Allumeuse, si elle devait être engagée, est limitée au montant de la commande concernée, dans la mesure permise par la loi suisse.

6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logo, marque Allumeuse) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

7. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci (livraison, facturation, service client) et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

8. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

9. Modification des conditions générales
Allumeuse se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.